信息公開
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一、溫州龍灣國際機場微信公眾號支持場外值機(線上)功能。

二、95%的旅客可使用航站樓內自助值機設備。

三、國內航班提供電子登機牌查驗服務。

四、95%的國內經濟艙旅客乘機手續排隊及辦理時間不超過10分鐘(不包括國內轉國際中轉聯程航班旅客)。

五、在嚴格執行航空安保相關規定和標準的前提下,95%的國際/地區航班旅客等候安檢時間不超過10分鐘;95%的國內航班旅客安檢排隊等候時間不超過12分鐘。

六、溫州龍灣國際機場火車南站城市航站樓可辦理值機業務。

七、溫州機場T2航站樓與城市軌道交通S1線無縫銜接,直達動車南站。

八、機場至市區專線巴士,95%的旅客車內等候時間不超過30分鐘。

九、機場旅客停車場提供智慧停車非現金支付服務。

十、航站樓零售商品明碼標價,一貨一簽。

十一、航站樓內零售餐飲商家按規定懸掛經營、許可、衛生等證照。

十二、機場旅客停車場為殘疾旅客提供無障礙停車位。

十三、特色服務:為無人陪伴兒童和60歲(含)以上且需要特別照顧的老人提供登離機協助服務。

十四、具備乘機條件的殘疾人旅客請求私下安全檢查時,安檢人員及時安排獨立、私密的安全檢查空間。

十五、在航站樓內主流程區域為攜帶嬰幼兒旅客提供專用母嬰室。

十六、機場范圍內設有醫療急救室(站),配備救護車、急救箱和醫療急救藥品,為旅客提供急救服務。

十七、機場工作人員著裝規范,舉止文明,禮貌待客,首問責任。

十八、在航站樓主流程區域內為旅客提供免費行李手推車。

十九、航站樓內提供免費WIFI。

二十、候機樓區域充電島免費充電。

二十一、在掌握航班出港延誤或者取消信息后,利用候機樓內的分區廣播至少每隔30分鐘向旅客廣播通報航班出港延誤或者取消信息。

二十二、溫州機場96555客服熱線為旅客提供24小時語音自動查詢服務;提供旅客意見暨投訴受理服務電話:0577-96555-9。


聲明:

上述承諾均為溫州機場在自身職責、權限和控制范圍內做出的具體承諾,具體解釋權歸溫州龍灣國際機場所有。在某些極端情況、意外事件或執行國家機關的有關緊急規定的情況下,可能會出現無法實現上述承諾中的部分內容的情況。在這些情況下,溫州機場及其駐場各成員單位將盡力把對旅客帶來的不便降低到最小程度。

 


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