(來源:2021-3-13 中國民航網,通訊員貝晞曦) 3月8日,為期40天的春運保障工作順利結束。1月28日至3月8日期間,溫州機場共安全保障航班起降7500架次,運送旅客82.7萬人次,完成貨郵吞吐量6014.2噸,較2020年分別同比增長12.6%,7.74%,27.3%。 據悉,受疫情防控形勢和“就地過年”“錯峰出行”等政策影響,春運前半程溫州機場客流較為分散,未出現出行高峰。隨著春節假期結束、國內疫情形勢逐步好轉,返工返鄉潮為溫州機場帶來了節后的返程高峰,旅客吞吐量自正月初六(2月17日)起迅速攀升,并于3月2日達到了春運以來的最高峰,當日起降航班達262架次,保障進出港旅客3.3萬人次。從流向來看,主要集中在貴陽、重慶、昆明、成都等西南地區城市。 為確保有序開展春運保障工作,溫州機場成立了春運工作領導小組,提前動員部署,制定春運工作方案和應急預案,形成了上下銜接、政令暢通、橫向協作、反應靈敏的春運指揮體系,切實加強了春運的應急保障能力。 溫州機場堅持“疫情防控不放松”,持續加強旅客測溫、健康碼查驗等工作,積極落實航站樓消殺措施,加強旅客一米間隔提醒和現場引導,盡量避免聚集擁擠情況,認真做好出港旅客手部消毒工作,嚴格落實溫州出發抵京旅客7天有效核酸檢測證明查驗工作,并為不使用智能手機的老年人做好現場服務和引導,切實保障廣大旅客平安健康出行。 旅客服務方面,溫州機場“黨員初心站”組織機場黨團員在春運期間持續開展志愿服務活動,為旅客提供問詢、自助設備使用指引等暖心服務,為旅客排憂解難。通過“小小飛行家”、空運聯動“甌運+”無憂輪椅服務等品牌平臺,做好無陪兒童、老人等特殊旅客服務。加強“民航易安檢”小程序推廣,對安檢業務進行知識答疑和乘機指引。開設“女性專用安全檢查通道”和“尊老愛幼愛心專崗”,用真情服務給旅客帶去一段舒心旅程。同時,溫州機場還在旅客問詢臺備足彩虹便民服務箱物資,及時更換補充彩虹毛毯、獨立包裝兒童尿不濕等便民物品,在值機區域設立“悅翼加油站”,為旅客提供一次性鎖扣、絕緣袋以及各類乘機指南,以服務的細節化增添旅客旅途的溫馨感。
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